Участились жалобы в региональный Роспотребнадзор на неправомерное отключение коммунальных услуг, включая электроэнергию, без предупреждения собственников жилья. Поэтому мы информируем жителей Югры о правовых нормах, регулирующих эту ситуацию.
В соответствии с частью 1 статьи 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью оплачивать жилое помещение и коммунальные услуги. Платеж за жилое помещение и коммунальные услуги должен быть внесен ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иное не установлено договором управления или решением общего собрания собственников жилья.
В случае неуплаты или просрочки оплаты, помимо начисления штрафов, предусмотрено право ограничения или приостановки предоставления коммунальных услуг. Важно отметить, что неполная оплата коммунальной услуги означает наличие у потребителя задолженности, превышающей сумму двух месячных платежей.
- задолженность по оплате коммунальной услуги превышает два месячных размера
- отсутствие соглашения о погашении задолженности или его невыполнение
Порядок ограничения или приостановки предоставления коммунальных услуг установлен Правительством РФ и включает временное снижение объема предоставляемых ресурсов или введение графика предоставления услуг в течение суток.
При приостановке предоставления коммунальной услуги исполнитель обязан опломбировать оборудование, связанное с предоставлением услуг, использованное потребителем.
Исходя из законодательства РФ, исполнитель должен направить потребителю уведомление о возможности ограничения или приостановки предоставления коммунальных услуг.
В случае неуплаты задолженности в течение 20 дней с момента получения уведомления ограничение или приостановка предоставления коммунальной услуги возможны. Если невозможно ограничить услугу технически, предоставление коммунальной услуги приостанавливается без предварительного ограничения. С 01.01.2017 отменили требование о предупреждении должника за 3 дня до приостановки или отключения услуги, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498 «О предоставлении коммунальных услуг и содержании общего имущества в многоквартирном доме».
Также с 01.01.2017 потребителю могут направлять уведомление одним из следующих способов:
— отправка заказного письма с уведомлением о вручении;
— включение в платежный документ за коммунальные услуги;
— иные способы подтверждающие получение потребителем, такие как сообщение на мобильный телефон, запись телефонного разговора, сообщение на электронную почту или через личный кабинет потребителя в системе ЖКХ или на официальной странице исполнителя в Интернете.
Если потребитель не погасил задолженность в установленный срок после уведомления, при наличии технической возможности исполнитель ограничивает предоставление указанной в уведомлении услуги.
Если задолженность не погашена в течение 10 дней после ограничения или при невозможности его введения, исполнитель приостанавливает предоставление услуги, за исключением отопления и, в многоквартирных домах, холодного водоснабжения.
Согласно п. 120, 121(1) Правил все расходы по ограничению, приостановлению и возобновлению услуги потребителю-должнику возмещаются за его счет.
Приостановка или ограничение услуг не является основанием для расторжения договора о предоставлении коммунальных услуг согласно п. 114 Правил. Предоставление услуг возобновляется в
Для получения информации о мерах по ограничению и приостановлению предоставления коммунальных услуг необходимо обратиться в Жилстройнадзор Югры по адресу: ул. Мира 104, г. Ханты-Мансийск, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, 628007. Телефон/факс: тел.: (3467) 32-80-03, факс: (3467) 32-73-67. E-mail: jsn@admhmao.ru. Подробности также доступны на сайте www.jsn.admhmao.ru.
Сотрудники Жилстройнадзора Югры занимаются делами об административных правонарушениях, предусмотренных статьей 7.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Для защиты своих прав в случае неправомерного ограничения или прекращения предоставления жилищно-коммунальных услуг можно обратиться в Консультационный центр Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии и его пункты в городах и районах автономного округа».
Информация предоставлена главным специалистом-экспертом Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в г. Когалыме, И.С. Овчаренко, тел. 8(34667)2-36-89.
При каких условиях возможно отключение электроэнергии в 2025 году
Имеют ли поставщики коммунальных услуг право отключать электроэнергию, и если да, то при каких усл
Отключение электрической энергии означает полное ограничение или временное приостановление предоставления услуги.
Что делать, если вам отключили свет?
В первую очередь необходимо установить причину отключения. Если вы считаете, что компания допустила ошибку, не предупредив вас заранее, вам следует обратиться в суд. Подача заявления поможет вернуть свет и даже получить компенсацию за нарушение ваших прав.
Если же отключение было правомерным, наиболее простым способом восстановления электроснабжения является погашение задолженности. После этого следует уведомить поставщика услуг о выполнении платежа.
Восстановление электричества может занять до двух дней!
Стоимость данной услуги обычно составляет от 1000 до 3000 рублей.
Если у вас нет возможности оплатить всю сумму сразу, попробуйте оформить рассрочку через заявление в управляющую компанию или ТСЖ. В таком случае можно договориться о графике погашения долга и восстановить электроснабжение быстрее. В заявлении укажите причины задержки платежей — часто компании идут на встречу и предлагают спланированные выплаты.
Пока долг не будет полностью погашен, старайтесь экономить электроэнергию, чтобы не увеличивать сумму задолженности. Это поможет вам справиться с финансовыми трудностями без нарушения законодательства.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При использовании материалов необходимо указывать активную ссылку на источник.
Из тьмы в свет: что делать, если отключили электричество за неуплату
Иванушка-разгильдяй предпочитал тратить деньги на модные вещи, но упускал из виду свои коммунальные счета. В итоге его электричество было отключено. Так началась его борьба за восстановление света.
- Как понять, что отключение света законно?
- Условия отключения электроэнергии
- Сумма долга, при которой могут отключить свет
- Процесс отключения электричества
Свечи и полумрак романтичны, но долги за свет — нет.
Наверняка каждый знаком с «Иванушкой», который беззаботно тратит деньги, но не следит за коммунальными платежами, что в итоге приводит к проблемам.
Такие люди часто не осознают, какие последствия могут иметь невыплаченные счета. Однако нарушения должников, в конечном итоге, неизбежно приводят к серьезным последствиям, включая отключение электричества.
Чтобы не приходилось выбирать между необходимыми платежами и желанными покупками, рекомендуем оформить карту «Халва» от Совкомбанка. С ее помощью вы сможете покупать товары и оплачивать их частями, без дополнительных расходов.
Иногда люди понимают важность своевременной оплаты счетов, но по различным причинам не могут это сделать. Могут ли они надеяться на жизнь без электричества? Мы обратились к экспертам за разъяснениями по вопросам, которые беспокоят жителей, оказавшихся без света из-за задолженностей.
Условия отключения электроэнергии
Электроэнергию могут отключить по ряду причин, перечисленных в Постановлении Правительства №354.
Сумма долга, при которой могут отключить свет
Не каждая задолженность является основанием для отключения электроэнергии. Для этого невыплаченная сумма должна быть не менее двух платежей по нормативу.
Глеб Гилинский отметил, что минимальный порог задолженности считается не в рублях, а в киловатт-часах. Этот параметр зависит от установленного норматива, устанавливаемого местными органами власти в зависимости от типа жилья.
На размер норматива влияют различные дополнительные факторы. В Москве, например, он зависит от семейного положения должника, а в Иркутской области — также от количества комнат в квартире.
У одинокого пенсионера, проживающего в однокомнатной квартире в Москве с газовой плитой, установлен норматив на уровне 50 кВт/час, в то время как в Иркутске этот показатель составляет 139 кВт/час. С учетом тарифа в 6 рублей за кВт/час, в Москве законно отключать за задолженность в размере 600 рублей (50 × 2 × 6), а в Иркутске — за 1668 рублей (139 × 2 × 6).
Процедура отключения электроэнергии
Отключение осуществляется сотрудником ресурсоснабжающей организации (РСО), который переводит рычаг вводного «автомата» в положение «выключено». Для предотвращения неправомерного включения питания устанавливается пломба на устройство. Самостоятельное снятие пломбы запрещено, так как это может повлечь за собой административные последствия за незаконное потребление.
Процедура отключения строго регламентирована. Рычаг переключают только в присутствии собственника жилья, который должен подписать акт выполненных работ от поставщика услуг.
Правильно составленный акт должен содержать следующие данные:
- данные должника — ФИО, адрес проживания;
- реквизиты РСО;
- причины прекращения оказания услуг;
- дату и время отключения;
- размер задолженности;
- перечень предпринятых мероприятий для привлечения внимания должника к проблеме и предложенные варианты решения;
- вид наложенного ограничения;
- индивидуальный номер прибора учета и его показания на момент ввода ограничений.
Документ составляется в трех экземплярах, один из которых остается у специалиста, производившего отключение, второй — у собственника жилья, а третий передается в энергетическую компанию.
Нарушение хотя бы одного из условий может привести к признанию процедуры незаконной.
Что можно и нельзя отключать за долги по ЖКУ
Невозможно полностью отключить отопление и холодную воду в многоквартирном доме. Однако все остальные услуги, включая горячую воду, газ, электричество, механическое и санитарно-техническое оборудование, могут быть ограничены. Незаконное подключение к коммунальным ресурсам после отключения влечет за собой штраф в размере 10–15 тысяч рублей для физических лиц.
Анна Салютина: — Управляющая компания имеет право ограничить или приостановить предоставление коммунальных услуг по собственной инициативе. Отключение света, газа, горячего водоснабжения и отопления в неотапливаемый период года является законным. Но нельзя отключать услуги, если это может негативно сказаться на других жильцах (отопление и холодное водоснабжение точно не будут отключены, а свет, газ и горячая вода — в зависимости от конкретных обстоятельств, если это возможно для отдельной квартиры).
Процесс отключения света
После получения уведомления должника начинается отсчет 20 дней, в течение которых нужно хотя бы частично погасить долг. Если оплата не поступает и должник не обращается с просьбой о реструктуризации, поставщик услуг отправляет уведомление о возможности отключения. После этого дается еще три дня для разрешения вопроса с долгами.
Анна Салютина: — Услуги отключает специалист от поставщика, такой как УК или ТСЖ, однако требование оплаты может быть предъявлено только через суд. При отключении должны предоставить акт, подписанный в трех экземплярах: для должника, ресурсоснабжающей организации и управляющей компании.
Как происходит отключение канализации
Заглушка канализационной системы может заблокировать не только смыв унитаза, но и стоки раковины, ванны и посудомоечной машины [3]. Обслуживающие организации обязаны предотвращать создание антисанитарных условий в жилых помещениях. В случае полной блокировки, из-за которой невозможно пользоваться помещением, санкции можно оспорить в суде. Управляющие компании часто практикуют частичную блокировку канализации: формально вода продолжает стекать, но в очень ограниченном объеме.
Какие меры возможно предпринять перед отключением электроэнергии?
Перед прекращением электроснабжения существует ряд действий, которые потребители могут предпринять для минимизации возможных неудобств. Необходимо учитывать, что такие ситуации могут возникнуть по различным причинам, включая технические неисправности, задолженности по оплате или плановые работы по техническому обслуживанию.
Первоочередным шагом является своевременное информирование потребителей о возможном отключении электроэнергии. Это позволяет грамотно организовать свои дела и минимизировать потенциальные неудобства.
Рекомендуется вести переговоры с поставщиком услуг, чтобы разработать план действий при возможном отключении. Это может включать в себя уточнение прав и обязанностей сторон, условия возобновления электроснабжения и другие важные детали.
Наконец, важно иметь под рукой необходимую документацию, подтверждающую правомерность ваших действий и обязательств, что поможет в случае спорной ситуации или необходимости обращения в компетентные органы для защиты своих интересов.
Следует помнить, что раннее информирование и грамотное планирование могут существенно облегчить процесс урегулирования возможных конфликтов и сохранения комфортных условий потребления электроэнергии.
Организации, оказывающие помощь при проблемах с отключением электроэнергии
В данном разделе рассматривается совокупность структур и органов, предоставляющих поддержку и консультации в случае возникновения споров и проблем с обеспечением электроэнергии. Эти организации играют ключевую роль в защите прав потребителей и обеспечении доступа к необходимым юридическим и организационным ресурсам.
Когда возникают сложности с подключением электроэнергии или вопросы о правомерности отключения, потребители могут обратиться в специализированные центры, службы и консультативные пункты. Важно понимать, что данные структуры оперируют на региональном уровне и могут предоставлять разнообразную помощь — от консультаций по правам потребителей до непосредственного представительства в разрешении спорных ситуаций.
- Региональные энергетические омбудсмены: специализируются на защите интересов потребителей электроэнергии в рамках конкретных регионов.
- Общественные приемные: созданы для оперативного решения проблем, связанных с качеством предоставляемых услуг и обслуживанием.
- Юридические консультации: предоставляются для разъяснения прав и обязанностей потребителей при возникновении спорных ситуаций.
- Некоммерческие организации: занимаются защитой прав потребителей и могут предоставлять юридическую помощь в сложных случаях.
В зависимости от конкретной ситуации потребители могут выбрать подходящую организацию для получения необходимой помощи и поддержки. Важно своевременно обращаться за консультацией и документировать все общения и действия, связанные с разрешением спорных вопросов.
Защита интересов потребителей электроэнергии
В данном разделе рассматривается вопрос о том, какие меры принимает государство для защиты прав граждан в контексте предоставления электроэнергии. Основной акцент делается на роли государственных органов, ответственных за контроль за соблюдением законодательства в данной сфере. Рассматриваются права потребителей, а также способы решения конфликтных ситуаций, связанных с отключением электроснабжения.
Законодательство предусматривает различные меры, направленные на защиту интересов потребителей электроэнергии. Это включает в себя как правила, устанавливающие порядок отключения электроэнергии, так и механизмы обращения потребителей в случае возникновения спорных ситуаций. Органы государственного контроля в данной области играют ключевую роль в обеспечении соблюдения законодательства.
Права потребителей включают в себя не только право на надлежащее качество и доступность электроэнергии, но и право на защиту от незаконных действий со стороны поставщиков услуг. Это означает, что в случае неправомерного отключения электроснабжения потребитель имеет право обратиться за защитой своих интересов.
Регулирующие органы активно работают на предотвращение случаев нарушения прав потребителей, осуществляя контроль и надзор за деятельностью поставщиков услуг электроснабжения. Эти органы предоставляют потребителям необходимую поддержку и консультации в случае возникновения споров или непонимания правовых аспектов.
Заключение: государственные меры, направленные на защиту прав потребителей электроэнергии, являются важным элементом обеспечения справедливости и законности в данной сфере. Они предназначены для защиты интересов граждан и поддержания стабильности энергоснабжения в регионе.
Задачи и функции надзорного органа в сфере электроснабжения
В данном разделе рассматриваются задачи и основные функции государственного органа, ответственного за контроль в области обеспечения электрической энергией. Основная цель организации заключается в обеспечении соблюдения законодательных норм и прав потребителей в контексте энергоснабжения.
Основное внимание уделяется пресечению незаконных действий по отключению электроэнергии, защите интересов потребителей и установлению механизмов предотвращения возможных правонарушений. Надзорные функции органа направлены на обеспечение безопасности и стабильности электроснабжения, а также на защиту прав потребителей в случае возникновения споров с энергоснабжающими организациями.
Важной задачей является предоставление информации и консультаций потребителям о правилах и порядке действий в случае проблем с электричеством, а также о мерах, которые можно предпринять для предотвращения возможных проблем с энергоснабжением.
Кроме того, орган осуществляет контроль за соблюдением законодательных требований в сфере электроснабжения, сотрудничает с другими государственными структурами и общественными организациями для решения сложных вопросов, связанных с энергетической безопасностью и защитой прав потребителей.
Итак, данный раздел статьи детально освещает функции и цели государственного органа, ответственного за контроль и обеспечение соблюдения законодательных норм в области электроснабжения, обращая особое внимание на защиту прав и интересов потребителей в данной сфере.