Представьте, что вы купили дорогой автомобиль, но он ломается каждые полгода. Или квартиру, в которой невозможно жить из-за постоянной сырости и плесени на стенах.
Что делать, если вы заплатили большие деньги, но товар или дом пришли в негодность из-за дефекта, не указанного в договоре купли-продажи? Читайте новую статью.
Обмен качественных товаров
Согласно статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», если вас не устраивает размер, цвет или состав, вы можете потребовать от продавца обменять его на равноценный продовольственный товар.
Однако это правило не распространяется на товары со сложной внутренней конструкцией или дизайном.
— Телевизоры, ноутбуки и планшеты,
— Бытовая техника (газовые плиты, морозильные камеры, кондиционеры, бойлеры)
— Электроинструменты (дрели, электропилы, шуруповерты).
Эти товары определены в Едином перечне товаров 1011/2011. Согласно закону, при обнаружении дефектов (устранимых и неустранимых) в течение 15 дней с момента покупки, его можно заменить или вернуть продавцу.
Технически сложные предметы обычно предназначены для выполнения нескольких функций и требуют бережного обращения при эксплуатации.
Статья 2300-1 Федерального закона № 25 от 1998 года о возврате дорогостоящих товаров не распространяется на рынок, определенный в перечне необменных товаров, не подлежащих обмену или возврату по состоянию на 19 января 1998 года. К дорогостоящим товарам относятся мебель, ювелирные изделия, промышленное оборудование, часы и бытовые газовые приборы.
Возврат некачественных товаров
Что делать, если я купил новый автомобиль, а он начал ржаветь или гнить? В этом случае действует статья 18 Закона о правах потребителей. В соответствии со статьей 1 продавец может потребовать от вас.
2. пересчитать цену и обменять автомобиль на автомобиль той же марки или другой модели.
Эти требования могут быть предъявлены в течение 15 рабочих дней. По истечении двух недель автомобиль может быть возвращен при соблюдении следующих условий
ü Обнаруженный дефект является серьезным (не подлежит ремонту, т. е. на него не распространяется гарантия). ü Повреждение повторяется после ремонта, или,
ü Автомобиль используется для текущего ремонта в различных местах не более 30 дней в году.
ü Если продавец не отвечает на письменное требование о ремонте товара в течение 45 дней с момента получения претензии.
Во всех этих случаях претензия покупателя к продавцу действительна в течение всего гарантийного срока покупки.
Важно: Претензии о возврате товара неудовлетворительного качества могут быть предъявлены не только продавцу, но и импортеру или изготовителю (ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»).
3 шага по возврату технически сложного товара в магазин
Покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за комбинированный товар в течение всего гарантийного срока. В магазин должны быть предоставлены следующие документы
1. письменное заявление со ссылкой на статью 18 Федерального закона «О защите прав потребителей и
2. документ, подтверждающий факт покупки, заверенный подписью и печатью продавца. и
3. договор купли-продажи дорогостоящего оборудования с указанием цены и даты сделки.
Если купленный товар тяжелый или крупногабаритный, магазин обязан взять на себя расходы по замене или возврату товара или возместить расходы по пересылке (статья 18, пункт 7).
Если возникает спор о том, кто несет ответственность за дефект, продавец обязан за свой счет предоставить смету расходов. Эксперт определяет характер дефекта и точную дату его обнаружения и составляет письменный отчет.
Если в результате проверки выясняется, что ответственность за дефект конструкции технически сложного товара несет покупатель, он обязан оплатить расходы эксперта, а также расходы продавца на хранение и транспортировку товара (статья 18 (18-5)).
Важно: Если продавец не отвечает на письменную претензию более 10 дней, обратитесь в отдел по защите прав потребителей вашего города (напрямую или через официальный сайт Роспотребнадзора) и попросите провести расследование и устранить нарушение.
Вы также можете подать иск в суд по месту жительства или по адресу магазина — ст. 2300-1.
Возвращаем деньги за жилье с неустранимыми недостатками
В условиях ухудшения ситуации на рынке жилья определите, какой правовой базы вам следует придерживаться для защиты своих прав.
1. если вы приобрели квартиру у производителя по договору о долевом участии, вы должны соблюдать Федеральный закон № 214 «Об участии в уставном капитале», разделы 7 и 3. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей»,
2. для торговых объединений или индивидуальных предпринимателей — Закону о защите прав потребителей; и
3. если жилое помещение было приобретено на вторичном рынке физическим лицом, то защита нарушенных прав осуществляется в соответствии со статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Важно: в этом случае вам придется доказать суду, что вы узнали о дефекте до того, как дом перешел в вашу собственность.
Является ли этот недостаток неустранимым? Согласно определению статьи 28 06/17/12 Верховного суда РФ, наниматель не вправе использовать жилое помещение по назначению, которое не может быть устранено путем ремонта.
Сложность расторжения сделки купли-продажи квартиры подтверждается многочисленными судебными процессами, поэтому вам обязательно понадобится помощь юриста.
1. Во-первых, если в договоре купли-продажи есть пункт о том, что покупатель несет ответственность за качество жилого помещения, суд не удовлетворит требование покупателя о расторжении договора купли-продажи.
Такая ситуация часто встречается в обычных договорах купли-продажи недвижимости, поэтому внимательно читайте документ перед подписанием.
2. во-вторых, в договор может быть включен пункт о том, что перед покупкой недвижимость была осмотрена и, по сути, никаких дефектов обнаружено не было. В этом случае суд будет опираться на результаты строительной и технической инспекции.
3. в-третьих, необходимо доказать, что обнаруженные дефекты являются серьезными и жить в доме невозможно.
Именно поэтому не стоит самостоятельно обращаться в суд с иском к застройщику или собственнику жилья. Доверьте защиту своих интересов в суде квалифицированному юристу.
Откажется ли магазин вернуть деньги, если товар окажется бракованным? Боитесь подать в суд на подрядчика, потому что ваш дом не соответствует стандартам? Не знаете, как защитить свои имущественные права и добиться справедливости?
Обратитесь за поддержкой в Apriori. Наши юристы.
1. подготовят соответствующую претензию и направят ее лицу, ответственному за неисправное оборудование
2. подадут жалобу в Управление по защите прав потребителей. и.
3. предусмотрите возможность расторжения договора купли-продажи поврежденного товара/дома с неустранимыми дефектами. и
4. подготовить обращение в Верховный суд, который рассматривает дела о защите прав потребителей.
Сложности оспаривания сделок с недвижимостью в суде
Помните, что без знания закона нелегко обосновать наличие неустранимого дефекта и добиться возврата денег за товар. Для получения более подробной консультации по данному вопросу вы можете обратиться за личной консультацией к юристу, чтобы обеспечить максимальную защиту прав покупателя. & amp; amp; amp; amp; lt; pan & amp; amp; amp; amp; amp; gt; 2. Подайте жалобу в Управление по защите прав потребителей.