Зона Телеком Как Пользоваться - Полное Руководство

Для нормального функционирования мобильного приложения требуется наличие телефона или планшета с подключением к сети Wi-Fi или мобильному интернету, а также:

установить мобильное приложение на свой смартфон или планшет;
войти в приложение, подтвердив номер телефона с помощью SMS;
разрешить приложению доступ к микрофону, камере и отправке Push-уведомлений.

Как настроить возможность принимать входящие вызовы?

После установки приложение попросит разрешения на отправку уведомлений, а также доступ к микрофону и камере. Эти разрешения необходимо предоставить. Изменить или проверить их можно в разделе «Настройки» приложения.

Для нормальной работы приложения крайне важно иметь быстрое подключение к Wi-Fi или мобильному интернету на вашем смартфоне или планшете. Особенно это касается видеозвонков.

Если ваш номер телефона включен в список разрешенных для звонков — это разрешение выдает администрация учреждения для осужденных или подозреваемых лиц. Когда звонок поступит, вы получите уведомление о входящем вызове.

Как зарегистрироваться в приложении для мобильных устройств?

Для регистрации в мобильном приложении заполните раздел «Мои данные»: укажите вашу фамилию, имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Как мне могут позвонить через мобильное приложение?

Для звонка через мобильное приложение осужденному или подозреваемому необходимо ввести на терминале:

пин-код карты;
набрать “00” и номер вызываемого абонента. Например, 0089105554433.

Для того чтобы осужденный или подозреваемый мог совершать вызовы, необходимо зарегистрировать номер абонента в администрации учреждения.

Возможно ли принимать вызовы за пределами России?

Мобильное приложение доступно для использования в любой точке мира, где есть доступ в интернет. Стоимость минуты разговора остается неизменной.

Однако нужно помнить, что в некоторых странах (Иран, Китай, Северная Корея, Куба, Пакистан, Саудовская Аравия, Туркменистан, Узбекистан, Эфиопия, ОАЭ, Азербайджан) вызовы через интернет могут быть заблокированы. В таких местах мобильное приложение Zonatelecom не сможет принимать вызовы.

Разрешено ли использовать приложение на нескольких устройствах?

Нет, приложение доступно только на устройстве, где установлена сим-карта, на которую зарегистрирован этот аккаунт.

Мне не поступает информация о входящем вызове

Убедитесь, что Ваш смартфон или планшет настроен на получение Push-уведомлений от нашего приложения. Для этого зайдите в раздел «Настройки».

Кроме того, для надлежащего приема звонков на Вашем устройстве необходимо иметь быстрое подключение к Wi-Fi или мобильному интернету.

Я всё активировал, но звонки иногда всё равно не доходят?

Информация о входящих звонках поступает на Ваш смартфон или планшет в виде Push-уведомлений. Однако перед тем, как дойти до Вас, эти уведомления проходят через специальные сервисы от Google, Apple или Huawei / Honor.

К сожалению, эти сервисы не могут гарантировать 100% доставку Push-уведомлений. Если в момент вызова произойдет сбой в работе указанных сервисов, Вы можите не получить уведомление о входящем звонке.

Если у вас возникли сложности с уведомлениями о входящих звонках, просим обратиться в нашу службу поддержки по адресу app@zonatelecom.ru, и мы постараемся помочь в кратчайшие сроки.

Можно ли проводить звонки за мой счет?

Клиент или подозреваемый имеет возможность совершать звонки за ваш счет. Для этого необходимо иметь положительный виртуальный баланс карты и включить функцию «Всегда на связи». Это можно сделать в личном кабинете на сайте zonatelecom.ru в разделе «Управление картами».

Как добавить карту в мобильное приложение?

Для добавления карты в мобильное приложение зайдите в раздел «Карты», нажмите на «Добавить карту» и введите ее номер. После проверки номера карта будет добавлена и привязана к вашему номеру телефона.

Что означают цвета индикатора: красный, желтый, зеленый?

Цвет индикатора в приложении отображает состояние соединения:

Зеленый — означает, что соединение установлено. Вы готовы принимать вызовы без дополнительных действий.
Желтый — это признак того, что соединение устанавливается. Попробуйте изменить тип интернет-соединения с Wi-Fi на мобильный и наоборот.
Красный — показывает, что соединение отсутствует. Попробуйте сменить тип интернет-соединения с Wi-Fi на мобильный и наоборот.

Не нашли нужного ответа?

Возможно, вы найдете ответ на свой вопрос в разделе часто задаваемых вопросов. Пожалуйста, ознакомьтесь с этой информацией.

Если ответ так и не был получен или у вас есть предложения по улучшению наших сервисов, пожалуйста, напишите на почту app@zonatelecom.ru или обратитесь в чат службы поддержки, нажав на кнопку «Написать нам» в шапке сайта zonatelecom.ru.

Для получения помощи, вы можете связаться с нашей службой технической поддержки по номеру +7 (4872) 70-43-21 – обратный звонок платный

Личный кабинет на сайте Зонателеком

Зонателеком – оператор связи, специализирующийся на услугах для заключенных и их семей. Если ваша семья столкнулась с такой ситуацией, компания поможет поддерживать связь. В этой статье мы расскажем о личном кабинете Зонателеком и его основных функциях.

Процедура регистрации и входа

Для доступа к сервису необходимо зарегистрироваться и войти, используя ваш мобильный телефон:

Перейдите на официальный сайт по ссылке www.zonatelecom.ru/ .
Нажмите на кнопку «Личный кабинет». Укажите ваш номер телефона и нажмите «Получить код».

Получите уникальный 4-значный код доступа через SMS и введите его на сайте.

После подтверждения вы автоматически перейдете в Личный кабинет. На главной странице вас ждет навигационное меню и список доступных опций, о которых мы расскажем позже.

Обратите внимание!
При первой регистрации вы получите дополнительное сообщение сгенерированным паролем для авторизации в мобильном приложени Zonatelecom.

Восстановление доступа

Регистрация, вход и восстановление доступа осуществляются по одной и той же инструкции. Не забывайте каждый раз вводить мобильный номер, получать SMS с подтверждением и вводить его на сайте. Помните, что все личные данные и баланс привязаны к вашему номеру.

Возможности ЛК

Zonatelecom предлагает своим клиентам виртуальные таксофонные карты, которые обеспечивают связь с заключенными через таксофоны в исправительных учреждениях. Для начала пользования этим сервисом нужно приобрести такую карту.

Для этого перейдите в раздел «Купить карту», заполните форму и оплатите 300 рублей. Также укажите сумму, которая будет на карте — от 1 до 15000 рублей.

После этого можно начать пользоваться личным кабинетом. Информация о карте будет автоматически доступна в соответствующем разделе вашего аккаунта.

Настройка аккаунта

На начальной странице Личного Кабинета будет доступна анкета для ввода личной информации (ФИО, контактный номер, адрес электронной почты). Также здесь можно скачать программу для Персонального Компьютера, удалить учетную запись, узнать номер счета, пополнить баланс или выйти из своего аккаунта.

Управление Картами

Для проверки статуса телефонной карты необходимо перейти в раздел «Управление Картами». В таблице отображаются уникальный номер, название, тариф, остаток средств и информация о функции автоплатежа. Также отсюда можно активировать опцию «Всегда на связи» и перейти к покупке новой карты.

Имейте в виду:
Функция «Всегда на связи» пригодится, если на телефонной карте закончатся деньги, но человеку из ФСИН России необходимо срочно связаться с вами. Тогда соединение будет осуществляться за счет баланса клиента.

Электронная Почта

Вкладка «Почта» позволит вам управлять входящими и исходящими сообщениями. Для составления письма необходимо выбрать исправительное учреждение, ознакомиться с тарифами, заполнить анкету с личными данными отправителя и получателя, при необходимости прикрепить текст и черно-белые фото. Также здесь доступна кнопка для запроса сообщений по номерам.

Время отправки, проверки и доставки писем зависит от графика работы почты ФСИН и ее сотрудников. Возможно увеличение времени обработки корреспонденции из-за эпидемиологической ситуации в стране.

Видеозвонки и журнал звонков

Здесь представлены настройки уведомлений о звонках и видеопереговорах. Вы можете прочитать инструкцию, подготовить оборудование и проверить работоспособность камеры на ноутбуке или компьютере.

Советуем прочитать: Может ли пристав отменить решение о взыскании исполнительского сбора

Здесь вы найдете все информацию о вашем звонках, платных и на Зонафон, а также о функции «Всегда на связи».

Пополнение счета

После входа в личный кабинет необходимо пополнить счёт. Для этого выполните следующие шаги:

Нажмите на кнопку «Пополнить».
Введите сумму на вашей карте.
Выберите метод оплаты (банковская карта, мобильный банк, электронный кошелек).
Укажите платежные данные и подтвердите транзакцию.

Дополнительные возможности

Через официальный сайт Zonatelecom вы можете воспользоваться дополнительными услугами:

Отправка денежных переводов заключенному;
Доставка передач заключенному;
Интернет-звонки;
Подключение автоматических платежей;
Использование сервиса ФСИН фото.

Для перевода денег необходимо предоставить данные паспорта. Обратите внимание, что в данном случае будет взиматься комиссия в размере 5% от суммы плюс 30 рублей.

Возможности мобильного приложения и ПК-версии

Пользоваться личным кабинетом можно не только на официальном сайте, но и с помощью следующих средств:

Приложение для устройств с операционной системой Android	play.google.com/store/apps/details?id=org.zonatelecom.mobileclient
Приложение для устройств с операционной системой iOS	apps.apple.com/ru/app/zonatelecom/id1214656147
Программа Zona Phone для ПК	Для загрузки установщика перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Скачать для ПК».

В приложении для мобильных устройств доступны все функции личного кабинета, но в более удобном формате для маленьких экранов. Если вы только начинаете пользоваться нашим сервисом, вы можете зарегистрироваться прямо с вашего телефона, следуя тем же инструкциям, что приведены выше.

Имейте в виду:
Приложение для компьютера очень удобно в использовании, так как вы сможете видеть входящий звонок или уведомление даже при закрытом браузере.

Полезные рекомендации

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если деньги не поступили на карту Зонателеком?

Обязательно сохраните чек о пополнении баланса на бумаге или в электронном виде (он придет на вашу почту при оплате на сайте). С данным подтверждением обратитесь в службу поддержки.

Как правильно пополнять баланс карты?

В информационной карте таксофона отображается специальный шестизначный или восьмизначный номер, который используется для пополнения счета. Этот номер не следует путать с PIN-кодом, который используется для совершения звонков.

Что делать, если в приложении не исчезает значок «Вы не готовы к принятию звонков»?

В данной ситуации следует попробовать несколько решений. Во-первых, стоит попробовать сменить подключение к интернету с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот. Также стоит проверить баланс карты Зонателеком и мобильного устройства. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Контакты службы поддержки

Если вам необходимо связаться с сотрудниками мобильного оператора для решения каких-либо проблем, позвоните или напишите в службу поддержки по одному из следующих способов:

позвонить по горячей линии +7-487-260-43-21;
Вы можете заказать обратный звонок прямо на главной странице нашего сайта, указав свой номер телефона, имя и удобное время для связи в Москве;
Используйте кнопку «Написать нам» для отправки сообщения через онлайн-чат на нашем сайте;
Отправьте письмо на электронную почту по адресу info@zonatelecom.ru;
Обратитесь за помощью через раздел «Помощь» в мобильном приложении.

Зонателеком — уникальный провайдер услуг связи и денежных переводов для заключенных, обеспечивающий обмен информацией между ними и их близкими. Он охватывает почти 500 исправительных учреждений по всей стране. Каждый осужденный получает личную таксофонную карту Зонателеком, которая позволяет совершать звонки родным и близким с помощью автоматов, установленных в зоне заключения. Пополнить счет на карте Зонателеком могут родственники заключенного, выбрав один из нескольких удобных способов для этой операции.

21.06.19, обновлено 12.01.22 —> 72.6k 50 Поделиться

Ирина Калимулина Специалист по финансовым услугам

Магистерская степень в Международном Восточно-Европейском Университете по специальности «Банковское дело». С отличием закончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по направлению «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в основных российских банках: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (прекратил деятельность). Является специалистом-аналитиком и экспертом проекта Бробанк, посвященного банковской сфере и финансовой устойчивости. rusanova@brobank.ru Профиль

Мы изучили данный удивительный продукт и выяснили, как можно пополнить баланс карты Зонателеком, как запросить эту карту, а также как ее использовать. Этот необычный инструмент не является обычным средством оплаты и предназначен для обеспечения связи между заключенным и его родственниками. Кроме того, с помощью этой карты можно осуществлять переводы денежных средств заключенным. Более подробную информацию можно найти на сайте Бробанк.ру.

Как заказать карту Зонателеком

Приобрести эту карту может как сам заключенный, так и другое лицо. Если вы хотите приобрести карту для человека, находящегося в заключении, вам необходимо посетить сайт Зонателеком и совершить покупку там. Однако перед этим убедитесь, что в нужной тюрьме есть возможность связи через эту карту и есть ли там телефоны. При покупке вы также можете сразу же пополнить карту Зонателеком.

Посетите веб-сайт, на главной странице перейдите в раздел с покупками.
Вас перенаправит на анкету, где необходимо ввести данные о себе. Укажите свое полное имя, адрес электронной почты и номер контактного телефона, а также выберите сумму для пополнения карточного счета.
Примите условия покупки карты и совершите платеж.
После совершения покупки в течение получаса на вашу указанную электронную почту придет сообщение с ПИН-кодом и номером карты.

Приобретенная карта будет виртуальной. Для использования нужно передать осужденному ПИН-код и номер карты, не требуется сам пластик.

Прежде чем пополнить счет Зона Телеком и приобрести карту, рекомендуется связаться со службой поддержки и ознакомиться с условиями использования продукта в учреждении, где находится заключенный. Также важно заполнять анкету исключительно своими данными, а не данными того, кто будет фактически пользоваться услугой.

В некоторых учреждениях покупку карты необходимо зарегистрировать в администрации — эту информацию следует уточнить у службы поддержки, так как без регистрации невозможно совершать звонки с незарегистрированных карт.

Заключенный также может самостоятельно приобрести карту для связи с родственниками в администрации учреждения, где он находится, или в местном магазине. Пополнить счет Зона Телеком через интернет может любой человек в любой точке мира.

Пополнение счета Зона Телеком

Есть несколько способов пополнить счет, чтобы заключенный мог оставаться на связи с родными. Самый удобный вариант — оплатить услуги Зонателеком прямо на сайте системы. Для этого перейдите в раздел «Пополнить счет», введите номер карты и сумму платежа. Затем выберите удобный способ оплаты и завершите операцию. Вы можете снять деньги с банковской карты или с Яндекс-кошелька.

Используйте терминалы Киберплат для оплаты наличными. Адреса терминалов можно найти в приложении Дубль Гис. Для пополнения счета выберите раздел «Интернет», найдите ZONATELECOM и введите номер карты заключенного, состоящий из 6 или 8 цифр. Пополните счет на нужную сумму;
Пополнить баланс Зонателекома можно через пункты приема наличных Кампей. Процесс аналогичен. В главном меню аппарата необходимо выбрать вкладку «Поиск», которая расположена справа. После этого в поисковой строке введите ZONATELECOM, система определит оператора. Укажите номер карты и завершите операцию;
Оплата услуги через терминалы PayBerry доступна на территории Чеченской Республики, в Крыму и Севастополе;
Пополнить счет абонентов Зонателекома возможно через систему Сбербанк, а именно через Сбербанк Онлайн. Для этого необходимо авторизоваться в системе и перейти в раздел оплаты услуг. В строке поиска введите «Зонателеком», система быстро найдет оператора. Далее выполните операцию пополнения стандартным способом. Платеж можно сохранить в шаблонах либо настроить автопополнение;
Вы имеете возможность пополнить свой счет через мобильный телефон. Для этого перейдите на специальную страницу на сайте Зонателеком, введите номер карты, свой номер телефона, укажите сумму и выполните операцию. Оплата может быть произведена с баланса МТС, Билайн, Мегафон или Теле2. Комиссия за использование этого метода составляет 8% от суммы, нельзя перевести более 5000 рублей;
Вы можете пополнить свой счет в Зонателеком в салонах Связной и Евросеть. Просто обратитесь к менеджеру и скажите, что хотите пополнить свой счет в Зонателеком.

Советуем прочитать: Передача показаний в НижегородЭнергоГазРасчет в Боре в один клик

Пополнить счет в Зонателеком можно на сумму до 15000 рублей.

Перевод денег заключенному через Зонателеком

Сервис Зонателеком также предоставляет возможность осуществления денежных переводов заключенным. Это удобная опция, которая позволяет отправить деньги онлайн без необходимости посещения банка, а заключенный получает их на свой счет.

Для того чтобы отправить денежный перевод, нужно зайти на сайт сервиса и выбрать соответствующий раздел.
Необходимо правильно выбрать учреждение, где находится получатель, указать его персональные данные, а также свои ФИО и номер СНИЛС.
Укажите сумму перевода и нажмите кнопку «Оплатить». Оплатить можно с помощью банковской карты или Яндекс-кошелька.

Переводы денег для осужденных через Зонателеком имеют определенные ограничения. Минимальная сумма отправления составляет 500 рублей, а максимальная — 15000 рублей. За услуги взимается комиссия в размере 5% от суммы плюс дополнительно 30 рублей.

Осужденные получают денежные переводы через Зонателеком в течение 3-5 рабочих дней. После обработки платежных данных система направляет перевод в Федеральное Казначейство, а затем деньги зачисляются на счет получателя.

Этот сервис предлагает различные услуги, но самыми популярными являются переводы и звонки. Несмотря на это, у граждан есть возможность воспользоваться и другими способами связи. Например, интересной опцией может быть интернет-звонок, который позволяет близким общаться недорого, всего за 2,05 рубля в минуту, вне зависимости от местоположения. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте и установить программу «Зонафон» на компьютере или ноутбуке. После одобрения администрацией, осужденный сможет совершать звонки.

Возможно также проводить видеопереговоры продолжительностью не более 15 минут, за 7 рублей за минуту. Они не призваны заменить личные встречи. Для использования этой услуги также необходимо пройти регистрацию на сайте. В учреждениях ФСИН есть специальные видеотерминалы для этой цели.

Возможность использования электронной почты вместо традиционной письменной связи не имеет ограничений по количеству отправляемых сообщений. Вложениями к письму могут быть любые файлы, включая фотографии, и получатель имеет возможность ответить тем же способом. Отправка сообщений осуществляется через раздел «ФСИН письмо».

Руководство по работе с личным кабинетом Зонателеком

Система Личный кабинет Зонателеком – это проект, предназначенный для обеспечения связи в закрытых учреждениях, который разработала компания «Объединенная Сервисная Служба Тулы». Мобильный оператор «Зонателеком» создан специально для обеспечения беспрепятственного общения граждан России с родственниками, находящимися в учреждениях ФСИН Российской Федерации. Вход в личный кабинет Зонателеком – это онлайн-платформа для людей, находящихся в сложной жизненной ситуации. Здесь можно отправлять электронные письма, приобретать телефонные карты, оплачивать услуги связи и пользоваться другими сервисами.

Зонателеком вход в кабинет

Для входа в личный кабинет Зонателеком необходимо перейти на официальный веб-сайт компании по адресу: www.zonatelecom.ru/. На верхнем левом углу экрана находится кнопка «Личный кабинет», которую нужно нажать один раз. Пользователь увидит окно для авторизации, где необходимо ввести свои персональные данные – номер телефона, начинающийся на +7, и пароль. Если авторизация производится с компьютера, можно поставить галочку в поле «Запомнить меня». В случае утери пароля, можно воспользоваться ссылкой «Забыли пароль?», которая отправит пользователя на инструкцию по его восстановлению. Если система запросит код активации (для новых клиентов), нужно нажать на ссылку «Ввести код активации». После ввода всех данных кнопка «Войти» откроет доступ в личный кабинет Зонателеком. Помимо онлайн версии кабинета существует мобильное приложение под названием «Зонателеком». Его можно скачать на смартфон с операционной системой iOS или Android из магазинов App Store и Google Play. Вход в личный кабинет Зонателеком через мобильное приложение осуществляется с помощью ввода логина (номера телефона) и пароля. Также есть возможность авторизоваться через компьютерную программу «Zona Phone», которую можно загрузить с сайта компании. После установки программы нужно выбрать вкладку «Личный кабинет» и пройти ту же процедуру авторизации, что и в онлайн версии.

Зонателеком — возможности онлайн кабинета

После выполнения операции входа в личный кабинет Зонателеком, абоненту станут доступны разнообразные услуги первой необходимости. Прежде всего, здесь можно воспользоваться современными телефонными сервисами для пребывающих в учреждениях ФСИН РФ. Благодаря высококачественному соединению, оставаться на связи в любое время суток станет легким делом. Возможности онлайн кабинета «Зонателеком»:

Заказать обратный звонок службы технической поддержки. Для этого в личном кабинете следует выбрать опцию «Перезвоните мне», указать город пребывания, номер телефона и удобное время для звонка.
Заказать совершение исходящих телефонных вызовов с абонентского устройства, привязанного к территории учреждения.
Пополнить карту оплаты.
Заказать проведение видеопереговоров с использованием видеосвязи.
Использование электронной почты для отправки и получения сообщений.
Осуществление денежных переводов.
Заказ услуги «Всегда на связи», которая позволяет совершать звонки даже при нулевом балансе на телефоне.
Просмотр статистики платежей, расходов и звонков по привязанной к личному кабинету карте.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в своем личном кабинете на сайте Зонателеком необходимо перейти на главную страницу портала компании. На главной странице найдите раздел «Регистрация», где вы сможете открыть виртуальный баннер. Также форма регистрации доступна на странице авторизации личного кабинета, где нужно нажать на зеленую кнопку «Регистрация». Процесс ввода данных нового пользователя одинаковый – сначала введите логин (номер телефона), ФИО и адрес электронной почты. Нажмите кнопку «Регистрация». Затем перейдите на вкладку «активация» и введите полученный по СМС-сообщению код в соответствующее поле. После этого появится окно, где нужно придумать логин и пароль. По завершении процедуры вход в личный кабинет Зонателеком будет полностью доступен.

Передача денежных средств через личный кабинет

Для осуществления денежного перевода через свой личный кабинет нужно зайти на главную страницу сервиса и выбрать раздел «Денежный перевод Зонателеком». После этого появится виртуальная форма, где нужно будет указать данные получателя:

Фамилия;
Имя;
Отчество;
Год рождения.

Необходимо заполнить информацию о плательщике: ФИО, СНИЛС, контактный номер. Затем укажите данные для оплаты — сумму (от 500 до 15000 рублей). Комиссия за перевод составляет 5% от суммы + 30 рублей. Оплатить услугу можно с помощью банковских карт VISA/MasterCard или Яндекс.Денег. Если требуется пополнить баланс карты «Зонателеком», зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Пополнить баланс карты». Откроется страница для ввода номера карты, суммы и способа оплаты (банковская карта VISA/MasterCard, Сбербанк Онлайн, Яндекс.Деньги, Мобильный платеж).

Советуем прочитать: Изменение фамилии в браке и после развода

Отправка письма в СИЗО через личный кабинет

Вход в личный кабинет Зонателеком дает возможность отправлять письма по низким тарифам. Для этого нужно начать с создания письма в СИЗО, указав данные отправителя и получателя. Укажите название учреждения, затем введите личные данные:

От кого письмо: ФИО отправителя, номер телефона, email.
Кому письмо: ФИО получателя, дата рождения.
Напишите текст письма.
Выберите вариант «Хочу ответ».
Нажмите кнопку «Отправить».

Стоимость письма отображается в нижнем левом углу страницы. Цена зависит от количества символов, наличия изображения и возможности получить ответ из СИЗО.

Приобретение таксофонной карты Зонателеком

Изменилась процедура приобретения карточки. Теперь её можно приобрести через личный кабинет, указав личные данные, а не данные заключенного. Купленная карта не зарегистрирована. Для активации необходимо ввести номер и ПИН-код в онлайн режиме. Информация по карте приходит на e-mail в виде электронного письма в течение получаса. Если письмо не пришло, обращайтесь в контакт-центр компании «Зонателеком».

Карта от компании «Зонателеком»

Прежде чем приобрести таксофонный пластик, необходимо узнать, есть ли возможность использовать таксофон «Зонателеком» в нужном учреждении. Правила использования носителя информации можно уточнить в соответствующем учреждении. Если произошли ошибки при работе с картой, ответственность лежит на покупателе. Чтобы быстро связаться со специалистом службы поддержки организации, достаточно выбрать опцию «Перезвоните мне» на сайте или в личном кабинете.

Сервис «Зонателеком», видео:

Поставьте оценку, нажав на звезду!

Пока нет оценок. Станьте первым, кто оценит.

Жаль, что вы поставили низкую оценку!

Поделитесь, как мы можем улучшиться?

Личный кабинет Зонателеком

Повседневные действия, обычные рутины, которые мы совершаем каждый день, становятся недоступными, когда мы лишаемся свободы. Нахождение за решеткой делает особенно важным поддержание связи с близкими и родными. Именно для этого предназначен Личный кабинет Зонателеком — чтобы помочь заключенным оставаться на связи с теми, кто находится вне стен тюрьмы.

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Регистрация в кабинете Зонателеком

Мобильное приложение Личного кабинета Зонателеком

Клиентская поддержка через кабинет

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Правила безопасности и конфиденциальности

Функционал Личного кабинета Зонателеком

Личный кабинет Зонателеком предназначен для использования людьми, находящимися в заключении, а также их близкими и друзьями, а также для лиц, временно находящихся в изоляторах. Основная задача данного сервиса — обеспечить непрерывную связь с гражданами, находящимися в зонах и тюрьмах.

Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут:

совершать звонки через интернет;
просматривать баланс своих виртуальных и телефонных карт, привязанных к кабинету;
пополнять свои карты оплаты связи и карты других пользователей;
получать информацию о звонках и платежах по привязанным картам Зонателеком;
проводить видеозвонки с заключенными при наличии видеотерминалов Зонателеком;
написать письмо в тюрьму или СИЗО;
осуществлять денежные переводы осужденным;

Оплата звонков через Интернет

Пользователи Личного кабинета имеют возможность оплачивать звонки через интернет людям, находящимся в учреждениях заключения. Для этого необходимо, чтобы у заключенного была электронная карта оплаты услуг оператора связи. В случае отсутствия такой карты, ее можно оформить через ЛК. Для осуществления звонков через интернет в учреждении должен быть установлен специальный оборудованный компьютер (не везде доступен).

Команда компании «Интернет-оператор» предлагает функцию «Всегда на связи», которая позволяет заключенному совершать вызовы из учреждения на мобильный номер пользователя ЛК, даже при отсутствии средств на карте.

Пользователь ЛК может оплатить получение постоянной электронной карты или пополнить уже имеющуюся карту. Для пополнения карты необходимо знать ее номер.

Онлайн-звонки

В заключении осужденные имеют возможность звонить с помощью таксофонов Зонателеком на компьютер пользователя. Стоимость таких звонков составляет всего 1 рубль за минуту разговора, что намного дешевле обычных разговоров. Для использования этой услуги необходимо установить программу «Зонафон» на своем устройстве. Для входа в программу нужно использовать те же логин и пароль, что и для доступа в личный кабинет.

При регистрации в Личном кабинете Зонателеком устанавливается сетевой номер телефона, который состоит из двух нулей и номера пользователя, указанного при регистрации. Для того чтобы позвонить на компьютер через таксофон, вместо стандартного номера +7, нужно набрать 007.

Отправка сообщений по электронной почте

В разделе «Письмо в СИЗО» вы можете отправить сообщение осужденному. Здесь вы можете также оплатить деньги за получение ответа. Для этого необходимо указать название тюрьмы и данные получателя. Все письма проходят проверку на содержание. После проверки сообщение либо распечатывается, либо передается заключенному другим способом. Если вы оплатили за ответ, получатель получит документ.

Видеосвязь

Видеозвонки разрешены администрацией исправительного учреждения только в специально оборудованных местах с видеотерминалами от Зонателеком. Инициатором звонка может быть осужденный или лицо под следствием. Время разговора ограничено 15 минутами в день, а стоимость одной минуты составляет 7 рублей. Средства списываются с карты заключенного. Перед звонком необходимо пополнить баланс.

Денежные переводы

Для перевода денег заключенным необходимо знать следующее:

Имя, фамилия и отчество лица, находящегося под стражей или под следствием;
дата рождения;
индивидуальный номер страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС).

Операция по переводу денежных средств осуществляется через раздел «Денежный перевод». Стоимость данной услуги составляет 5% + 30 рублей. Платежная система также может взимать дополнительную комиссию. Минимальная сумма перевода составляет 500 рублей, а максимальная — 15 000 рублей за одну транзакцию. Перевод средств производится с использованием банковской карты или кошелька Яндекс.Денег.

Регистрация в личном кабинете Зонателеком

Для доступа к услугам необходимо зарегистрироваться на официальном сайте оператора. Для этого потребуется указать номер телефона, полное имя и адрес электронной почты. После проверки предоставленных данных пользователю будет предоставлен доступ к личному кабинету.

Для доступа к кабинету необходимо указать номер телефона, который связан с пользовательским Личным кабинетом, и пароль. В случае утери пароля сервис предоставляет возможность восстановления через код, который будет отправлен на зарегистрированный номер телефона.

Мобильное приложение для Личного кабинета от Зонателеком

Для замены интернет-звонков из кабинета можно воспользоваться мобильным приложением Зонателеком. Оно поможет оставаться на связи с близкими и друзьями по выгодным тарифам. Приложение доступно для загрузки в магазинах AppStore и Google Play.

Для входа в приложение нужно использовать логин и пароль от Личного кабинета. Необходимо вводить номер телефона с добавлением префикса «00» перед номером, на который установлено мобильное приложение.

Поддержка клиентов через Личный кабинет

Пользователи Личного кабинета Зонателеком могут получить ответы на свои вопросы через онлайн-чат сервиса или по телефону.

Как отключить личный кабинет Зонателеком?

Для прекращения пользования услугами Личного кабинета необходимо обратиться в поддержку сервиса.

Советы по безопасности и конфиденциальности

Из-за особенностей предоставляемых услуг следует быть более внимательными к тем, кому передаются личные данные (номер карты, номер телефона и другое). В интернете и социальных сетях участились случаи мошенничества.

Мошенники могут выдавать себя за знакомых или родственников, находящихся в тюрьме, и под различными предлогами узнавать номер телефона и другую личную информацию, которую потом используют для вымогательства денег!