Взаимоотношения между потребителем и исполнителем коммунальных услуг регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон) и Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 (далее — Правила).

Установка и эксплуатация приборов учета в жилых или нежилых помещениях, а также их своевременная замена, отвечающая установленным требованиям, лежит на собственнике помещения.

В случае выхода из строя или утраты ранее установленного прибора учета, плата за коммунальные услуги определяется исходя из среднемесячного потребления коммунальных ресурсов, рассчитанного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев, или фактического периода работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (подпункт а) п. 59 Правил).

Прибор учета считается непригодным в следующих случаях:

а) прибор не отображает результаты измерений;

б) нарушены контрольные пломбы или знаки поверки;

г) превышена допустимая погрешность измерений;

д) истек межповерочный интервал (81(12) Правил).

Потребитель обязан немедленно уведомить исполнителя о неисправности прибора учета, сообщить показания на момент выхода из строя и устранить неисправность в течение 30 дней со дня обнаружения (п. 81(13) Правил).

Согласно п. 80 Правил, приборы учета должны быть утверждены и поверены в соответствии с законодательством о единстве измерений. Сведения о соответствии прибора учета утвержденному типу, дате первичной поверки и межповерочном интервале, а также условия эксплуатации должны быть указаны в документации к прибору.

Приборы учета электроэнергии должны соответствовать требованиям Основных положений функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442 (далее — Основные положения).

В соответствии с пунктами 137 и 138 Основных положений приборы учета, используемые для определения объемов потребления электрической энергии на розничных рынках, должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Они должны быть также допущены в эксплуатацию в установленном порядке, иметь неповрежденные контрольные пломбы и (или) знаки визуального контроля. Для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома следует использовать приборы учета класса точности 2,0 и выше.

Используемые на дату вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 N 442 приборы учета класса точности, не соответствующие требованиям, установленным в пунктах 138, 139 и 141 Основных положений, а также не обеспечивающие хранение данных о почасовых объемах потребления электрической энергии в течение необходимого срока, могут использоваться до истечения установленного межповерочного интервала или до выхода из строя, либо утраты, если это произошло ранее. В этих случаях приборы учета подлежат замене на приборы учета не ниже указанного класса точности, как предусмотрено в пункте 138 Основных положений.

Приборы учета класса точности ниже, чем указано в пункте 138 Основных положений, которые используются гражданами на дату вступления в силу данного документа, могут использоваться ими до истечения установленного срока эксплуатации. По истечении этого срока они обязаны заменить их на приборы учета класса точности не ниже, чем указано в пункте 138 Основных положений (см. пункт 142 Основных положений).

Требования к приборам учета электрической энергии (мощности), не предусмотренные обязательными требованиями, не допускаются.

Потребитель имеет право требовать от исполнителя выполнения действий по вводу в эксплуатацию установленного (включая ремонт или замену) индивидуального прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не позднее месяца, следующего за днем установки. Также потребитель вправе требовать расчета размера платы за коммунальные услуги на основе показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за

Советуем прочитать: Отследить посылку по трек-номеру онлайн легко и быстро

Если заявка на замену прибора учета в ресурсоснабжающую организацию подана, но процесс замены затянулся, необходимо учитывать следующие моменты:

а) Проверьте соответствие прибора учета технической документации производителя, включая комплектацию и схему монтажа.

б) Удостоверьтесь в наличии знаков последней поверки (за исключением новых приборов).

в) Проверьте работоспособность прибора учета.

Если в ходе проверки выявлено несоответствие указанным требованиям (согласно пункту 81(4) Правил), это может привести к отказу ввода прибора учета в эксплуатацию (см. пункт 81(5) Правил).

По результатам проверки исполнитель составляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, который содержит следующие данные:

а) Дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию.

б) Фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные участников процедуры ввода.

в) Тип и заводской номер установленного прибора учета, а также его место установки.

С начала июля 2020 года введено требование использовать счетчики электроэнергии с функцией удаленной передачи данных для учета электроэнергии. В законодательстве они называются интеллектуальной системой учета электроэнергии (ИСУЭ).

Эти изменения были внесены в Основные положения функционирования розничных рынков электроэнергии, утвержденные Правительством РФ постановлением от 4 мая 2012 года № 442 (далее – Основные положения), а также в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденные Правительством РФ постановлением от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354).

Установка таких счетчиков возлагается на гарантирующих поставщиков электроэнергии, и для потребителей услуг она будет произведена «бесплатно».

Замена счетчиков осуществляется гарантирующим поставщиком или сетевой организацией в течение 6 месяцев с момента подачи потребителем заявления на замену (установку) счетчика или после истечения межпроверочного интервала.

Согласно пункту 80_2 Правил № 354 установка (замена) индивидуальных, общ

Важно знать, что ответственность за установку счетчиков на розничных рынках лежит на сетевых компаниях. Они обязаны действовать по запросу потребителя в установленные законом сроки, иначе могут возникнуть проблемы с антимонопольными ведомствами. Например, в случае с ПАО «Россети Северный Кавказ» и «Ингушэнерго», заявитель обратился в Ингушское УФАС России из-за задержки в замене неисправного счетчика.

Заявитель отметил: «В связи с бездействием организации уже четвертый месяц, я обращаюсь к вам за помощью».

Управление начало проверку по этому делу того же дня, 9 марта 2021 года. По запросу УФАС России, ресурсоснабжающая организация утверждает, что заявка на замену счетчика была подана еще 10 декабря 2020 года. Замена счетчика была произведена сотрудниками электрических сетей уже через три дня после обращения — 12 марта 2021 года.

Таким образом, действия «Ингушэнерго» не являются нарушением закона о защите конкуренции, поскольку замена счетчика была проведена в установленный срок.

Заявитель выразил свою радость по поводу установки нового счетчика.

*потребитель — гражданин, приобретающий товары или услуги для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (Преамбула Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Советуем прочитать: Как сделать поездку на поезде максимально комфортной

*потребитель — собственник или пользователь жилого помещения, потребляющий коммунальные услуги (Постановление Правительства РФ от 06.05.201

Если электросчетчик вышел из строя, причиной этому редко бывает заводской брак. Обычно поломки происходят по следующим причинам:

Короткое замыкание может вызвать плавление и чернение корпуса счетчика, что невосстановимо.
Механические повреждения могут повлиять на чувствительный механизм счетчика, изменяя его точность.
Длительный перегрев контактов также может привести к поломке, но его можно устранить.

Также перегрузка из-за одновременного использования множества потребителей может быть причиной поломки счетчика.

Что делать, если сломался электросчетчик в частном доме?

При обнаружении признаков поломки следует немедленно прекратить использование счетчика. Уменьшите нагрузку на электросеть и вызовите специалистов для ремонта.

Не рекомендуется самостоятельно пытаться починить счетчик, чтобы избежать ухудшения ситуации или опасности удара током.

Кто должен заменить поломанный электросчетчик?

Обращаться за заменой счетчика следует в ресурсоснабжающую организацию, так как счетчики находятся на их балансе и являются их собственностью.

Найти контактные данные поставщика можно на квитанции за услуги или на его официальном сайте в интернете.

Есть ли штраф за поломку счетчика?

За поломку электросчетчика штрафы не предусмотрены законом. Однако за срыв пломбы без уведомления можно быть штрафованным, если не доказать, что это было случайно.

Чтобы избежать штрафа, уведомите управляющую компанию о поломке в течение 30 дней с момента обнаружения и приложите фото- или видеодоказательства срыва пломбы.

Куда обратиться, если сломался счетчик электроэнергии?

Как происходит техническое обслуживание электросчетчика?

После обращения по поводу неисправности электросчетчика процесс технического обслуживания выглядит следующим образом:

Специалист приезжает на ваш адрес для проведения диагностики и определения характера неисправности счетчика.
Составляется акт, в котором электрик описывает неисправность и указывает способ её устранения.
При возможности мастер выполняет местный ремонт счетчика, чтобы вернуть его в рабочее состояние с сохранением точности измерений.
Если ремонт невозможен, предлагается заменить счетчик на аналогичную модель или на другую, соответствующую требованиям.
После замены счетчика он опломбируется, что может выполнить только уполномоченный представитель поставщика энергии или управляющая компания.

Не стоит откладывать замену счетчика, так как это может повлиять на вашу способность передавать данные для расчета платежей за коммунальные услуги. Если вы не замените счетчик в установленные сроки, вам придется перейти на плату по нормативу, что может быть невыгодно в долгосрочной перспективе. Заказ ремонта обычно более дешевый вариант.

Если ваш электросчетчик вышел из строя, важно не затягивать с его заменой. Рекомендуем сейчас же связаться с РосСчет для приобретения нового прибора учета из широкого ассортимента, представленного в нашем онлайн-магазине.

Что делать,
Если владелец обнаруживает поломку через определенное время (например, через два месяца), как это повлияет на расчет за этот период?

При выходе из строя прибора учета электроэнергии плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, будет рассчитываться на основе среднемесячного объема потребления коммунальных ресурсов, определенного потребителем.

Необходимо ли информировать кого-то после ремонта или замены счетчика? С какого момента будут учитываться новые данные?

При замене прибора учета электроэнергии сотрудником «Мосэнергосбыта» дополнительное уведомление компании о замене не требуется.

Если в процессе работы привлекаются другие организации, необходимо предварительно уведомить «Мосэнергосбыт» о планируемых мероприятиях, посетив клиентский офис. Нарушение пломбы без согласования, а также самостоятельное демонтаж прибора учета, не допускается. После монтажа составляется акт, фиксирующий показания как старого, так и нового прибора учета, который передается в «Мосэнергосбыт» вместе с документацией на новый счетчик для включения в базу данных. Для последующих расчетов по новому самостоятельно установленному счетчику также необходимо подать заявление на его опломбировку.

Куда обращаться при неисправности электросчетчика: Полное руководство

Как механические, так и электронные приборы учета электроэнергии рано или поздно выходят из строя. Причины поломок могут быть разные: механические повреждения, перегрузки, проблемы в сети и так далее. Если вы обнаружили, что электросчетчик не работает, и не знаете, что делать в данной ситуации, рекомендуем прочитать нашу статью. Важно помнить, что в первую очередь не стоит паниковать — неисправности электросчетчиков встречаются, и их решение не всегда требует значительных материальных затрат, если действовать правильно.

Обнаружение неисправности прибора учета

Понять, что электрический счетчик сломан, довольно просто. Для этого достаточно провести визуальный осмотр прибора. Основные признаки неисправности:

Электросчетчик сгорел. Корпус оплавлен, следы огня на контактах, запах гари.
Механические повреждения корпуса и смотрового стекла (трещины, вмятины, сколы).
Из

Важно помнить, что самостоятельный ремонт электросчетчика крайне опасен и недопустим. В случае обнаружения проблемы, связанной с плохим контактом или его отсутствием, не следует нарушать пломбу, так как это может повлечь за собой серьезные штрафные санкции.

Как происходит оплата за электроэнергию и кто оплачивает замену счетчика

Если электросчетчик не функционирует и вы уведомили об этом энергоснабжающую компанию, то расчет за потребленную электроэнергию будет производиться по среднемесячному показателю, определяемому на основе предыдущих отчетных периодов. Подробности можно найти в Правилах оказания коммунальных услуг и Постановлении Правительства РФ №354, пункт 59 «а».

Важно учитывать, что расчет по среднему значению производится только в течение первых трех месяцев после обнаружения неисправности счетчика. Если замена не будет выполнена в этот срок, придется оплачивать электроэнергию по нормативу. Как производится расчет по нормативу, подробно рассмотрено в отдельной публикации.

Замена электросчетчика будет оплачена энергоснабжающей организацией, если неисправность произошла по их вине. В противном случае за замену или ремонт придется оплачивать собственникам помещения, владельцам или пользователям, если они использовали его.

Если неисправность счетчика произошла по вине пользователя (например, из-за перегрузки или механического повреждения), ответственность за замену или ремонт лежит на нем.

Подробности о причинах поломки электросчетчика можно узнать из нашего видеоролика.

Это все, что мы хотели рассказать о причинах неисправности электросчетчика и о том, как с этим справиться. Надеемся, наше руководство помогло вам разобраться в ситуации!