Отключают газ: что делать

Каждый житель, пользующийся коммунальными услугами, имеет полное право на качественное и своевременное обслуживание. Одной из важных коммунальных услуг является газоснабжение.

Но что делать, если вдруг, без предупреждения, отключили газ?
Сначала определим случаи, когда исполнитель может приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя.
Во-первых, если возникает аварийная ситуация в централизованных сетях, осуществляющих газоснабжение.
Во-вторых, при стихийных бедствиях или чрезвычайных ситуациях, требующих локализации и устранения последствий.
В-третьих, при обнаружении несанкционированного подключения оборудования к инженерным системам.
В-четвертых, если потребитель использует оборудование с превышающей норму мощностью.
В-пятых, если орган предписывает ограничить предоставление услуги из-за несоответствия оборудования требованиям безопасности.
Помимо этого, исполнитель может приостановить услугу при неполной оплате или профилактическом ремонте.

Если не было предупреждения об отключении газа и услуга не предоставляется, потребителю рекомендуется обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить о нарушении. Сотрудники обязаны зарегистрировать сообщение и провести проверку. После устранения нарушений обязаны удостовериться в качественном предоставлении услуги.

Если возникнут вопросы по регулированию коммунальных услуг, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор по телефону 49-58-45.

Что предпринять, если отключен газ?

Уважаемый посетитель!
По всей видимости, у Вас отключены cookies в настройках браузера.
При выключенных cookies невозможно использовать формы обратной связи, передавать данные счетчиков и осуществлять оплату.

Какой закон позволяет отключить абонента от газоснабжения?

Отношения между владельцем жилья и газовой компанией в отношении отключения газоснабжения регулируются Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354
«О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» (в дальнейшем — Постановление 354), Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (Постановление 549) и договорами с ресурсоснабжающей организацией на поставку газа и с специализированной организацией на техническое обслуживание оборудования.

Газ отключают из-за возникшей задолженности

Чтобы избежать данной неприятной ситуации, рекомендуется своевременно оплачивать счета за использованный газ. В случае просрочки платежей более двух месяцев, поставщик газа вправе приостановить подачу топлива после окончания расчетного периода. Например, если вы не оплатили июньский и июльский счет, то в агусте можно начать процедуру отключения. Однако это происходит не мгновенно: в соответствии с законом, вы должны быть уведомлены письменно заказным письмом о намечающемся отключении газа не позднее чем за 20 дней (согласно Постановлению 549, пункт 46). Без такого уведомления газ можно отключить лишь в случае ЧП или утечки. Важно отметить, что даже если уведомление было доставлено, но вы отказались от его принятия и проигнорировали извещение из почтового отделения, это не предотвратит прекращение поставки газа.

Нужно ли иметь какое-либо постановление или судебное решение для отключения газа из-за задолженности?

Согласно действующему законодательству, поставщику не обязательно получать решение суда или другой организации для прекращения поставки газа.

Возможно ли избежать отключения после получения уведомления?

Важно не только иметь возможность, но и применять ее в нужный момент! Заемщику доступны два пути: погасить долг полностью и предоставить газовой компании соответствующие документы об оплате или попросить поставщика о реструктуризации задолженности. Реструктуризация представляет собой отсрочку платежа без начисления процентов, обычно на шестимесячный период, оформляемую дополнительным соглашением при условии отсутствия исковых действий по взысканию задолженности. Для рассмотрения возможности реструктуризации следует лично обратиться в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» и предоставить следующие документы: паспорт, документы о праве собственности или выписку из домовой книги, акты сверки задолженности и пени (выдаются абонентским отделом по месту жительства).

Что делать, если газ уже отключили?

В случае отключения газа из-за задолженности восстановить подачу газа можно только после оплаты долга и расходов на отключение/подключение. Поэтому наилучший вариант — не допустить развития ситуации до такой крайности. Предоставив документы об оплате газа и работ по отключению/подключению (квитанции), а также паспорт и свидетельство о праве собственности, следует обратиться в газовую службу и написать заявление о возобновлении газоснабжения в связи с устранением причины отключения. Газ должны восстановить в течение 5 рабочих дней. Обратите внимание, что оплата работ по отключению/подключению должна производиться компании, выполнившей эти работы, и это может быть не поставщик газа — например, если договор на обслуживание оборудования заключен с другой организацией.

Могут ли отключить газ по другим причинам?

Да. Отключение газа может произойти по следующим причинам: отсутствие договора на обслуживание газового оборудования в квартире, отказ абонента провести проверку представителями поставщика газа, нарушение условий договора (непредоставление информации о потреблении газа, использование несоответствующего оборудования), авария на газовых сетях, неисправность газового оборудования.

Каков срок уведомления о отключении газа?

Поставщик газа должен уведомить владельца оборудования не менее чем за 20 дней до отключения (Постановление 549, п. 46).

Могут ли отключить газ без уведомления?

Такие случаи возможны. Процедуры, когда подача газа потребителю приостанавливается без предварительного уведомления, регулируются законодательством. Это могут быть аварийные ситуации или утечки в газовых сетях; нехватка тяги в дымоходах и вентиляционных каналах; недостаток воздуха для полного сгорания газа при использовании газового оборудования; неисправимые утечки газа в процессе обслуживания; использование неисправного, неполного или неремонтопригодного газового оборудования в доме или квартире; незаконное подключение к газовым сетям; неисполнение предписаний жилищного контроля по устранению нарушений в газовом оборудовании внутри дома или квартиры.

Куда обращаться с вопросами по восстановлению газоснабжения, реструктуризации задолженности?

Для получения информации о задолженности и отключении газа рекомендуется обращаться по указанным контактным данным на квитанции и уведомлении.

Если возникли вопросы о восстановлении газоснабжения, рекомендуется обратиться в Центр оказания услуг АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» (адреса и телефоны Центров доступны на официальном сайте gazdv.ru в разделе «Потребителям» / «Центр оказания услуг»).

При отключении газа без уведомления следует срочно связаться с аварийной службой по номеру 104.

Контактная информация

Для разрешения вопросов о задолженности или отключении газа можно позвонить по следующим номерам:

+7 (4212) 417-400;
+7 (4212) 417-401;
+7 (4212) 417-405;

682950, г. Вяземский, ул. Милицейская, 68

Телефон: 8 800 700-44-99 (Центр предоставления услуг)
+7(42153) 3-17-69, 3-32-46

683006, Камчатский край, г. Петропавловск-Камчатский, пр. Победы, д. 27/1

Телефон: 8 800 700-44-99 (Центр предоставления услуг)
+7 (4152) 25-79-67

680011, г. Хабаровск, ул. Брестская, 51

Телефон: 8 800 700-44-99 (Центр предоставления услуг)
+7 (4212) 41-74-41 (факс)
+7 (4212) 41-74-01

681000, г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Гаражная, 89 А

Телефон: 8 800 700-44-99 (Центр предоставления услуг)
+7 (4217) 52-11-00 (факс)
+7 (4217) 52-11-11 (приемная)

690002, г. Владивосток, ул. Мельниковская, 119

Телефон: 8 800 700-44-99 (Центр предоставления услуг)
+7 (423) 2-100-104 (факс)
+7 (423) 2-100-100

При каких обстоятельствах произойдет отключение газа

Однако возникают ситуации, при которых человек не получает предварительного уведомления об отключении газа. Сюда относятся:

• неожиданная авария;
• утечка газа на оборудовании внутри дома или квартиры;
• если при проверке обнаружено, что оборудование неисправно и представляет угрозу для всего здания.

Невыполнение законных требований влечет за собой административные штрафы:

• для обычных граждан — до 500 рублей;
• для должностных лиц — от 1000 до 2000 рублей;
• для юридических лиц — до 20 000 рублей.

Процесс отключения газа: какие сроки предусмотрены

Газ могут отключить как с уведомлением, так и без него. За неуплату произойдет отключение только в случае, если не будет оплачено за два расчетных периода.

Поставщик обязан отправить уведомление о намерении отключить газ, прежде чем прийти и произвести отключение.

• Уведомление должно быть заказным письмом, в котором указывается причина отключения газа из-за неуплаты;
• Гражданину предоставляется 20 дней на оплату долга.

Если поставщик не соблюдает хотя бы одно из условий, его действия считаются незаконными. В таком случае у вас есть право подать жалобу, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Процедура отключения газа следующая: за несколько месяцев не поступает оплата. Оплата газа должна быть проведена до 10-го числа каждого следующего месяца после расчетного. Например, за сентябрь необходимо оплатить до 10 октября. Если оплата не была произведена за сентябрь и октябрь, то в ноябре будет отправлено уведомление. Отключение газа произойдет только после истечения 20-дневного срока после получения уведомления.

Уведомление от газовой компании должно быть передано лично, а не просто оставлено где-то в почтовом ящике или за дверью. Даже если на нем есть печать, это все равно не считается официальным уведомлением и его можно игнорировать. Поставщику газа необходимо вручить официальное письмо лично в руки. Пока это не сделано, отключение газа не имеет законных оснований.

Для более подробной информации рекомендуется ознакомиться с Постановлением Правительства Российской Федерации №549. В этом документе указаны причины, по которым газ может быть законно отключен (см. пункты 45 и 47).

Чтобы восстановить поставку газа, необходимо иметь определенный документ. Вот что должно содержаться в этом документе:

• дата, время и место составления акта;
• название компании, которая составила документ;
• для физических лиц — Ф.И.О., для юридических — аналогичные данные заказчика;
• причины для возобновления газоснабжения;
• список выполненных работ по восстановлению подачи газа;
• дата и время проведения соответствующих работ.

Запрещенные действия в жилищах с газом

Существует двенадцать основных правил:

• самостоятельно проводить газификацию;
• самостоятельно заменять или переустанавливать газовые приборы;
• самостоятельно подключать или отключать газовые устройства;
• изменять конструкцию вентиляции, дымоходов или газовых приборов;
• вносить изменения в планировку помещения с газовым оборудованием без согласования;
• менять размеры отапливаемых помещений без согласования;
• закрывать вентиляцию;
• замуровывать люки для очистки дымоходов;
• использовать газовые приборы при закрытых окнах;
• Использование газовых плит для отопления помещения;
• Ночлег в помещении с установленными газовыми приборами;
• Необходимость регулярного контроля состояния гибкого газового шланга. Он не должен задевать бытовые приборы, быть перекрученным или излишне натянутым.

Руководство. Причины отключения газа и как этого избежать

В Москве около 24 000 домов с газом — примерно половина всего жилья в столице. Это почти 2 миллиона газовых плит и 26,5 тысячи водонагревателей. Недавно в Госдуму был представлен законопроект о властных полномочиях в организации газоснабжения. В нем предложены меры, которые должны ускорить процесс газификации в стране, что, в свою очередь, увеличит количество домов с газом.

Журнал The Village провел интервью с экспертами из компании «Мосгаз» и выяснил, по каким причинам газ может быть отключен в квартире и какие последствия могут быть в случае игнорирования требований газовой службы.

Что осматривает «Мосгаз»

Специалисты из «Мосгаз» осматривают помещения, в которых расположены газопроводы и газовые приборы. Их цель — убедиться, что каналы и оборудование доступны, а все технические устройства, включая плиту, функционируют корректно.

Для повышения эффективности работы заработная плата сотрудников службы зависит от числа проверенных квартир. Мало кто знает, что инспекторы могут не только провести проверку оборудования, но и настроить плиту и очистить горелки.

Причины отключения газа

Выключение газа без предупреждения возможно в случае угрозы аварии, утечки газа или несчастного случая. Также газ могут перекрыть при самовольной газификации или неправильном подключении устройства. Однако отключить газовую плиту или нагреватель прямо во время проверки можно только при серьезной неисправности, например, при утечке газа или аварийной ситуации. В остальных случаях отправляется уведомление с требованием устранить нарушения — за 40 и за 20 дней до отключения газа.

Причины могут быть следующими:

1. Использование газового шланга с истекшим сроком службы.
2. Отсутствие диэлектрической вставки после отключающего устройства на газовом приборе.
3. Закрытие, даже частичное, газопровода кухонной мебелью или панелями.
4. Закрытие вентиляционного канала.
5. Одно отключающее устройство на два газовых прибора.
6. Слишком близкое расположение электрического кабеля и газопровода может вызвать опасные ситуации.

Какие риски несет игнорирование результатов проверки

Несвоевременное выполнение предписаний может повлечь за собой серьезные штрафы. Для граждан это означает от 300 до 500 рублей, а для должностных лиц — от 1 до 2 тысяч рублей или даже дисквалификацию до трех лет. Штрафы для юридических лиц могут достигать от 10 до 20 тысяч рублей. Если же проблема не будет устранена, газ могут отключить.

Запреты в квартирах и частных домах с газом

1. Не допускать несанкционированную газификацию.
2. Не самостоятельно проводить изменения, ремонтировать или переустанавливать газовые устройства.
3. Не самостоятельно отключать или подключать газовые приборы.
4. Не вносить изменения в конструкцию газовых приборов, дымоходов и систем вентиляции.
5. Заниматься изменением планировки помещения с установленными газовыми приборами.
6. Менять параметры отапливаемых помещений без необходимого согласования.
7. Плотно заклеивать вентиляционные отверстия.
8. Закрывать и заделывать карманы и люки для чистки дымоходов.
9. Использовать газовые приборы в закрытых помещениях.
10. Использовать газовые плиты для обогрева помещений.
11. Пребывать и отдыхать в помещениях с установленными газовыми приборами.

Также необходимо внимательно следить за состоянием гибкого газового шланга — он должен быть не перекручен, не натянут и не касаться бытовой электротехники.

Если вы ощущаете запах газа

Если вы почувствуете запах газа, следует немедленно прекратить использование газовых приборов, закрыть краны к приборам и на приборах, проветрить помещение через окна или форточки и немедленно вызвать аварийную службу по номеру 104. В данное время важно не зажигать огонь, не курить, не включать и не выключать свет и электроприборы, а также не пользоваться телефоном.

Возможно ли УК отключить газ за неоплату?

Если вы перестали оплачивать услуги по газу, свету и воде, рано или поздно могут возникнуть проблемы с управляющей компанией (УК). К неплательщикам применяются различные меры, включая штрафы и отключение поставки ресурсов. В каких случаях УК имеет право отключить газ из-за задолженности, разберемся в данной статье.

Если у вас возник спор с управляющей компанией, вам может понадобиться помощь профессионала. Получить квалифицированную консультацию вы сможете, нажав на рекламный баннер.

Не хватает времени на чтение статьи? Юристы окажут помощь

Доверьте дело специалистам. Юристы выполнят работу по указанной вами стоимости

На сайте RTIGER.com готовы помочь 204 юриста

Как происходит отключение

Ответ на вопрос, имеет ли право управляющая компания отключить газ за неуплату — утвердительный. Однако для этого необходимо соблюсти определенные условия. В первую очередь, должник должен быть предупрежден о предстоящем отключении.

Процедура отключения газа происходит односторонне. Однако должнику должны отправить уведомление не позднее чем за 20 дней до планового ограничения. Управляющая компания не обязана отправлять его заказным письмом.

Для уведомления должника о возможном отключении газа можно использовать СМС-информирование, данные на обратной стороне квитанции, отправку на электронную почту или через личный кабинет на сайте поставщика услуг.

По каким причинам можно отключить газ?

Для того чтобы управляющая компания могла отключить газ за неуплату, должна быть задолженность более двух месяцев. Также причиной для блокировки может быть предоставление недостоверных данных о расходе ресурсов. Например, если владелец квартиры предоставляет ложные сведения о количестве потребленного газа.

Есть право отключить природный газ, если в доме установлены газовые приборы, не соответствующие стандартам безопасности. Отказ потребителя от профилактической проверки газового оборудования также может стать причиной возникновения проблем.

В случае, если поставщик газа осуществляет отключение без уведомления потребителя в установленный срок, такие действия могут быть обжалованы в судебном порядке.

Если же должник был предупрежден о возможном отключении, ему предоставляется 10 дней на погашение задолженности.

При каких обстоятельствах включение газа запрещено?

Управляющая компания не вправе прекратить поставку газа, если это создаст угрозу жизни или здоровью людей. Если газ необходим для обогрева жилого помещения, то его отключение будет незаконным, даже при наличии долга.

В холодное время года отсутствие отопления представляет угрозу жизни и здоровью проживающих в квартире или доме. Такое помещение становится непригодным для проживания. Это прямое нарушение законов Жилищного кодекса РФ и прав собственников.

Если использование газа ограничивается только приготовлением пищи или подогревом воды, то его отключение для потребителя возможно. Однако в этом случае необходимо обеспечить наличие электричества, чтобы у человека сохранялась возможность приготовления пищи другим способом.

Согласно Постановлению от 27.06.2017 №22 Верховного суда РФ, отключение газа недопустимо в случае, если оно не пропорционально задолженности. Иными словами, отключение газа при просрочке платежа в размере 300 рублей будет незаконным.

Такое мероприятие должно быть крайней мерой, применяемой только в случае, если другие методы воздействия на должника не привели к результату. Сначала должника уведомляют о задолженности, предлагая варианты её погашения. Например, можно установить рассрочку платежей.

Запрещено прекращать поставку газа из-за задолженностей, оставшихся с предыдущего владельца жилья. Это может произойти при покупке квартиры с задолженностью за коммунальные платежи. Отключение газа из-за чужих долгов можно рассматривать как нарушение управляющей компанией.

Если действия УК нарушают закон, потребитель имеет право обратиться в суд. За такие нарушения предусмотрены административные наказания, включая штраф до 10 000 рублей.

Если незаконные действия привели к материальному и моральному ущербу или даже смерти, это может привести к уголовной ответственности. Наказание может быть разнообразным — от штрафа и обязательных работ до тюремного заключения.

Что делать, если отключили газ из-за неуплаты?

При возникновении ситуации с отключением газа, некоторые граждане пытаются самостоятельно подключить его. Это крайне неприемлемо! За такие действия предусмотрены административные штрафы в соответствии с законодательством. Для физических лиц размер штрафа колеблется от 10 до 15 тысяч рублей. За нарушения могут быть применены и уголовные санкции.

Если вы уверены, что газ был отключен незаконно, вы имеете право написать жалобу в Жилищную инспекцию или прокуратуру. Также можно обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.

Если отключение газа произошло по закону, должнику необходимо связаться с управляющей компанией для урегулирования ситуации. Необходимо предложить варианты погашения задолженности: одним платежом, частями, установить сроки погашения и прочее. Чаще всего газ снова подключают после полного погашения долга, но можно обсудить и варианты рассрочки.

Помимо задолженности за использованный газ, абоненту нужно будет погасить расходы на отключение и последующее подключение газопровода. Процесс восстановления займет 5 рабочих дней. Стоимость подключения может различаться в зависимости от региона. Чтобы узнать актуальные цены, следует обратиться в управляющую компанию или к поставщику газа.

Как можно увидеть, остаться без газа из-за задолженности возможно не во всех случаях. Но в любом случае, процедура отключения от природного газа должна быть выполнена в полном соответствии с законом. В противном случае такое действие будет незаконным, и вы сможете его оспорить.

Остались вопросы? Юристы готовы помочь. Нажмите, чтобы выбрать лучших

Передайте задачу в руки профессионалов. Юристы выполнат работу по указанной вами цене. Вам не потребуется изучать законодательство, изучать материалы и выяснять все детали самостоятельно.