На портал могут жаловаться не только граждане:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- представители компаний и организаций;
- иностранные граждане.
Поддержка технической части
Для обращений доступны различные каналы связи:
- Форма обратной связи по адресу: gosuslugi.ru/support/.
- Онлайн-чат. Доступен зарегистрированным пользователям, переписка сохраняется в личном кабинете.
- По телефону «Центра поддержки пользователей»: 8-800-100-70-10 или с мобильного – 115.
Проблемы с доступом к порталу или некорректной работой могут быть переданы через официальные социальные сети:
- вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
- Twitter: twitter.com/EPGU;
- Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
- Facebook: facebook.com/new.gosuslugi;
- Telegram: t.me/gosuslugi;
- YouTube: youtube.com/channel/UCSfb7em0J1GYXix2WjlFtkw.
Подача жалоб
Если возникают проблемы с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, можно подать жалобу на сайте do.gosuslugi.ru/stat/service/.
В июне 2021 года наиболее часто жаловались на:
Работа портала не заканчивается выдачей документов или предоставлением информации. Все обращения пользователей должны получить ответ в течение 15 дней.
Статистика по жалобам в июне 2021 года.
Надзорные органы
Минцифра как оператор отвечает за все вопросы, связанные с работой «Госуслуг». Если проблема не решается на уровне техподдержки или сотрудники портала не предоставляют понятные ответы, необходимо обращаться в данное ведомство.
- Написать сообщение — доступ к форме открывается только для зарегистрированных пользователей «Госуслуг».
- Отправить подробную жалобу на странице gov.ru/ru/appeals/form/, где можно указать проблему и приложить документы.
- Отправить письменную жалоб
Медицинские услуги в отдаленных регионах становятся все более доступными благодаря активным сервисам, спасающим десятки жизней каждый день. Теперь можно проводить дистанционные консультации и решать проблемы с нехваткой специалистов прямо из дома, благодаря телемедицине.
Современные технологии биометрии, такие как сканирование сетчатки и отпечатков пальцев, уже интегрированы в повседневную жизнь, упрощая оформление документов и обеспечивая надежную идентификацию пользователей для самых разных услуг — от финансовых операций до образования.
Компания «РТЛабс», семьсот сотрудников которой работают на сегодняшний день, разрабатывает и внедряет эти и другие инновации.
Условия работы и развития
Команда «РТЛабс» насчитывает более 700 человек и базируется в 12 офисах по всей России, что способствует эффективному управлению и разработке проектов на региональном уровне.
Офисы компании функционально специализированы: например, офис в Казани занимается разработкой медицинских сервисов, в Самаре создают и поддерживают мобильное приложение «Госуслуги», а в Ярославле разрабатывают электронные формы для государственных услуг. Команды формируются по проектам, что позволяет сотрудникам приобретать новые компетенции.
В «РТЛабс» уделяется внимание комфорту рабочего пространства, которое способствует творчеству и взаимодействию сотрудников. Все детали проектов обсуждаются в открытых зонах или в кофепоинтах в стиле городов, где расположены офисы компании.
Молодая команда «РТЛабс» стремится к инновациям и активно развивается в различных проектах по всей стране, меняя локации и углубляя свои знания.
Профессиональный рост и мотивация
HR-команда «РТЛабс» регулярно внедряет новые решения для улучшения жизни сотрудников, такие как мобильные помощники и чат-боты для HR-сервисов. В компании стартует конкурс инновационных идей и программа признания для наиболее ценных специалистов.
Привлечение и удержание талантов
В «РТЛабс» считают, что работа в команде — это искусство, а ключевой принцип компании — это постоянное стремление к инновациям и развитию. Компания активно работает над программами совместно с университетами, предлагая студентам практики и возможности для профессионального роста.
Присоединяйтесь к «РТЛабс»!
Вакансии дня
- Поиск сотрудников
- О компании
- Помощь
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- Партнерам
- Инвесторам
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Работа рядом с метро
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
- Рынок труда
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Карьера в некоммерческих организациях
- Этика и комплаенс
- Оказание услуг
- Использование сайтов
- Защита персональных данных
- Пользовательское соглашение
На информационном ресурсе hh.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
4 млн
интересуются обзорами на спектакли, репортажами с выставок, узна
Кому могут обращаться
На портал могут жаловаться не только граждане:
- физические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- представители компаний и организаций;
- иностранные граждане.
Поддержка технической части
Для обращений доступны различные каналы связи:
- Форма обратной связи по адресу: gosuslugi.ru/support/.
- Онлайн-чат. Доступен зарегистрированным пользователям, переписка сохраняется в личном кабинете.
- По телефону «Центра поддержки пользователей»: 8-800-100-70-10 или с мобильного – 115.
Проблемы с доступом к порталу или некорректной работой могут быть переданы через официальные социальные сети:
- вКонтакте: vk.com/new.gosuslugi ;
- Twitter: twitter.com/EPGU;
- Одноклассники: ok.ru/gosuslugi;
- Facebook: facebook.com/new.gosuslugi;
- Telegram: t.me/gosuslugi;
- YouTube: youtube.com/channel/UCSfb7em0J1GYXix2WjlFtkw.
Подача жалоб
Если возникают проблемы с получением госуслуг, в том числе через ЕПГУ, можно подать жалобу на сайте do.gosuslugi.ru/stat/service/.
В июне 2021 года наиболее часто жаловались на:
Работа портала не заканчивается выдачей документов или предоставлением информации. Все обращения пользователей должны получить ответ в течение 15 дней.
Статистика по жалобам в июне 2021 года.
Надзорные органы
Минцифра как оператор отвечает за все вопросы, связанные с работой «Госуслуг». Если проблема не решается на уровне техподдержки или сотрудники портала не предоставляют понятные ответы, необходимо обращаться в данное ведомство.
- Написать сообщение — доступ к форме открывается только для зарегистрированных пользователей «Госуслуг».
- Отправить подробную жалобу на странице gov.ru/ru/appeals/form/, где можно указать проблему и приложить документы.
- Отправить письменную жалоб
Медицинские услуги в отдаленных регионах становятся все более доступными благодаря активным сервисам, спасающим десятки жизней каждый день. Теперь можно проводить дистанционные консультации и решать проблемы с нехваткой специалистов прямо из дома, благодаря телемедицине.
Современные технологии биометрии, такие как сканирование сетчатки и отпечатков пальцев, уже интегрированы в повседневную жизнь, упрощая оформление документов и обеспечивая надежную идентификацию пользователей для самых разных услуг — от финансовых операций до образования.
Компания «РТЛабс», семьсот сотрудников которой работают на сегодняшний день, разрабатывает и внедряет эти и другие инновации.
Условия работы и развития
Команда «РТЛабс» насчитывает более 700 человек и базируется в 12 офисах по всей России, что способствует эффективному управлению и разработке проектов на региональном уровне.
Офисы компании функционально специализированы: например, офис в Казани занимается разработкой медицинских сервисов, в Самаре создают и поддерживают мобильное приложение «Госуслуги», а в Ярославле разрабатывают электронные формы для государственных услуг. Команды формируются по проектам, что позволяет сотрудникам приобретать новые компетенции.
В «РТЛабс» уделяется внимание комфорту рабочего пространства, которое способствует творчеству и взаимодействию сотрудников. Все детали проектов обсуждаются в открытых зонах или в кофепоинтах в стиле городов, где расположены офисы компании.
Молодая команда «РТЛабс» стремится к инновациям и активно развивается в различных проектах по всей стране, меняя локации и углубляя свои знания.
Профессиональный рост и мотивация
HR-команда «РТЛабс» регулярно внедряет новые решения для улучшения жизни сотрудников, такие как мобильные помощники и чат-боты для HR-сервисов. В компании стартует конкурс инновационных идей и программа признания для наиболее ценных специалистов.
Привлечение и удержание талантов
В «РТЛабс» считают, что работа в команде — это искусство, а ключевой принцип компании — это постоянное стремление к инновациям и развитию. Компания активно работает над программами совместно с университетами, предлагая студентам практики и возможности для профессионального роста.
Присоединяйтесь к «РТЛабс»!
Вакансии дня
- Поиск сотрудников
- О компании
- Помощь
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- Партнерам
- Инвесторам
- Каталог компаний
- Работа по профессиям
- Работа рядом с метро
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
- Продвижение резюме
- Хочу у вас работать
- Производственный календарь
- Экспертная рекомендация
- Рынок труда
- Жизнь в компании
- ИТ-проекты
- Рейтинг работодателей России
- Карьера для молодых специалистов
- Школа программистов
- Карьера в некоммерческих организациях
- Этика и комплаенс
- Оказание услуг
- Использование сайтов
- Защита персональных данных
- Пользовательское соглашение
На информационном ресурсе hh.ru применяются рекомендательные технологии (информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации)
4,5 млн
Более 10 млн
Более 20 млн
Более 7 млн
Более 6,6 млн
12 млн
4 млн
